Olá! Tudo bem?
Aqui na Urbanit você fala com a Duda!
Essas são algumas perguntas frequentes que recebemos aqui na loja:
Mas lembre-se, caso não encontre sua dúvida estamos completamente à disposição para lhe atender, abaixo estão nossos contatos.
COMPRAS
Como saber qual tamanho comprar?
Em todos os produtos você encontrará uma tabela de medidas com as informações sobre a peça em centímetros.
Nossa confecção é padrão, mas se estiver na dúvida pegue uma peça que sirva bem em você e compare as medidas.
Posso comprar no atacado?
No momento não trabalhamos com vendas em atacado, somente verejo.
Posso comprar através do whatsapp?
Sim, caso tenha dúvidas ao concluir pela loja pode nos chamar no whatsapp que teremos prazer em atendê-la.
51 9246-8364
As peças são de qualidade?
Sim! Trabalhamos com tecidos e materiais de qualidade, com alta durabilidade.
SOBRE A LOJA
A loja é confiável?
Sim! Aqui sua compra é 100% segura e garantida. Nosso meio de pagamento é seguro e nossas formas de envio também, todas com rastreamento.
Além disso, temos o certificado de segurança SSL sempre ativo.
Você pode nos conhecer melhor e nos acompanhar através do Instagram @urbanitstore
https://www.instagram.com/urbanitstore
Ou então no whatsapp pode falar diretamente conosco no 51 9246-8364
Confira também nossa página QUEM SOMOS e nos acompanhar nos storys diários do Instagram!
De onde a loja é? Tem loja física?
Somos do Rio Grande do Sul, cidade de Novo Hamburgo. Estamos há mais de 5 anos no mercado.
Sim, nós temos loja física! E se tu for da região fica à vontade pra fazer uma visita, nossa loja é completa para te atender com direito a cafezinho e provadores à disposição 🖤
TROCAS
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento. Confira a política na página de trocas.
PAGAMENTO
É seguro realizar o pagamento através do site?
Sim, trabalhamos com o sistema de pagamentos do Mercado Pago (mesmo sistema do Mercado Livre) que é 100% seguro.
Quais as bandeiras de cartão aceitas?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Quais outras formas de pagamento além do cartão de crédito?
Pagamento via PIX.
ENVIO
Qual é o custo de envio?
Você pode calcular o custo de envio inserindo seu CEP nos campos disponíveis, na página de produto ou no processo de conclusão do pedido.
Com base no total da compra e sua localização, terá algumas opções de escolha, que diferenciam entre custo e tempo de entrega, pode escolher a da sua preferência. Todas terão rastreamento.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com a integradora de fretes Kangu. A Kangu disponibiliza Correios com preço mais acessível e também algumas opções de transportadoras, pode escolher a da sua preferência.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país. Você recebe o pedido no endereço que cadastrar como endereço de entrega.
Em quanto tempo após a conclusão do pedido ele será enviado?
Em até 1 dia útil após pagamento confirmado.
Consigo acompanhar meu pedido?
Sim, disponibilizados código de rastreamento para todos os pedidos.
Não encontrou sua dúvida aqui?
Chame no whatsapp 51 9246-8364
Ou entre em contato no e-mail [email protected]